Условия отправки живого товара

Магазин Iamreefer.com предоставляет услугу по отправке живого товара (кораллы, рыбы, беспозвоночные) в страны Евросоюза.  Условия отправки и получения товара являются окончательными и не подлежат дальнейшему оспарению.

Все продаваемые кораллы на ресурсе Iamreefer.com являются уникальными и единственными в своём числе  (WYSIWYG), То есть Вы покупаете именно тот коралл, который видите на экране своего монитора. 

Не стоить забывать, что цветопередача у каждого монитора индивидуальна и цвета могут отличаться от действительности, в какой то степени.

  1. Все поступающие к нам кораллы проходят тщательный осмотр на паразитов и обрабатываются специальным препаратов (Coral RX). Мы стараемся исключить попадание любого рода паразитов в Ваши системы, но настоятельно рекомендуем при получении кораллов проводить дополнительный контроль с использованием качественных продуктов таких, как Coral RX, Fauna Marin The dip, DVH dip. При получении кораллы не нуждаются в акклиматизации, после проведения процедуры осмотра и ванн со средствами от паразитов, кораллы могут быть сразу помещены в Ваш аквариум. 

Внимание! Единственным критерием акклиматизации является соблюдение температурных норм во время проведения осмотра и ванн. (Приемлемая температура 24-26 градусов цельсия)

  1. Все продаваемые нами рыбы и беспозвоночные проходят надлежащий карантин и готовы к запуску в Ваш аквариум. Акклиматизация рыб и беспозвоночных является обязательным процессом при получении посылки. Мы настоятельно рекомендуем проводить капельную акклиматизацию всех полученных от нас рыб и беспозвоночных. Данная процедура более затратная по времени, но даёт лучший результат и уменьшает стресс для живых организмов.
  2. Весь живой товар отправляется курьерской службой UPS и гарантирует поступления живых организмов к Вам в течение суток.  Отправки живого товара осуществляются со вторника по четверг, дабы избежать попадания посылки на выходные дни! Так же мы не отправляем посылки в преддверии государственных праздников и других знаменательных дат. 
  3. Внимание! В заказы с живым товаром товара нет возможности добавлять технику и прочие позиции, не касающиеся живого товара.


Вы можете указать подходящую Вам дату доставки. Но не более чем через 10 дней после оформления заказа.

Вам будет предоставлен Трэкинг номер Вашей посылки в день отправки, который Вы сможете отследить на сайте www.ups.com . 

Так же у Вас есть возможность выбрать пункт Pick Up From The Store и приехать лично в магазин за приобретенными гидробионтами.  Максимальный период самовывоза составляет 7 дней.

Магазин Iamreefer находится по адресу Ranna tee 46a, Tallinn, 12111, Estonia. 

Каждый пакет маркируется нами, это позволяет избежать путаницы в случае коллективных заказов.

На данный момент у нас отсутствует возможность автоматического добавления гидробионтов после завершения Вами заказа.

Если Вы желаете добавить дополнительные позиции к первоначальному заказу, Вы можете оформить новый заказ, выбрав в поле доставки Pick Up From The Store, указавав первоначальный номер заказа.

В таком случае сумма доставки останется прежней, и мы сформируем для Вас один полноценный заказ.

Мы используем только качественные пакеты для транспортировки с двойным дном, чтобы избежать протечек и разгерметизации пакетов.

Все живые организмы транспортируются в специальных термобоксах. В зависимости от времени года в термобокс  добавляются либо нагревательные элементы или же охладительные элементы, которые специально разработаны для транспортировки живого товара. Мы стараемся рассчитывать количество нагревательных или охладительных элементов так, чтобы температура внутри термобокса составляла 23-25 градусов по цельсию.

В случае получения живого товара с более низкой температурой не стоит паниковать. Погрузите полученных гидробионтов в пакетах в свой аквариум и нагрейте пакеты до температуры в Вашем аквариуме. (25-26 градусов по цельсию). После того, как Вы сравняете температуру, можно производить действия по акклиматизации гидробионтов.


                                                                      Условия DOA (Погибшие гидробионты).


Мы стараемся давать Вам лучшую гарантию качества на живой товар!

В случае получения Мёртвых гидробионтов стоит сфотографировать их на светлом фоне и отправить нам рекламацию на адрес livestock@iamreefer.com 


На кораллы распространяется 72 часовая гарантия в течении, которой у Вас есть право отправить нам рекламацию. 

Учтите, что некоторые кораллы нуждаются в некотором количестве времени, чтобы раскрыться после транспортировки и перенесённого ими стресса.

Мы просим Вас не выкидывать скелет мёртвого коралла в течении 10 дней. (Мы всегда можем попросить Вас прислать нам новую фотографию).

На рыб и прочих гидробионтов распространяется 24 часовая гарантия, в течении, которой у Вас есть право отправить нам рекламацию на адрес livestock@iamreefer.com 


Все споры касательно погибших гидробионтов рассматриваются в течении 72 часов с момента поступления рекламации. Наши специалисты рассмотрят Вашу рекламацию, и в случае положительного ответа Вам будет предоставлено несколько вариантов решения проблемы.

-Получения купона на следующую покупку в размере суммы погибшего гидробионта.

-Возврат средств за погибших гидробионтов.


Внимание! Возврат средств за транспортировку живого товара не компенсируется. 

Гарантийные условия исполняются в том случае, если посылка была получена Вами своевременно (с первой попытки) от курьера.

Отсчёт гарантийного времени начинается с момента подписания Вами документа о получении посылки, которое заносится в систему UPS. 

При не соблюдении выше перечисленных гарантийных условиях магазин Iamreefer  снимает с себя любую материальную ответственность за погибших гидробионтов.


Так как мы позиционируем себя, как качественного продавца живого товара, мы всегда рады помочь по любым вопросам, связанным с купленными у нас гидробионтами.

Вы всегда можете проконсультироваться с  нашими специалистами, написав на адрес электронной почты livestock@iamreefer.com 

Мы постараемся ответить на все Ваши вопросы и дать Вам рекомендации по уходу за отдельными гидробионтами. 

Если у Вас возникли какие-либо сомнения перед покупкой конкретного гидробионта, Вы можете смело проконсультироваться с нашими специалистами.

Наши специалисты всегда рады Вам помочь в подборе  и совместимости гидробионтов в Вашем аквариуме.


Стоимость доставки Гидробионтов


Страна

Сумма заказа

1eur - 299eur

Сумма заказ

300eur – 599eur

Бесплатная доставка


Эстония

25.90 eur

10.90 eur

Заказы от 300 eur

Латвия

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Литва

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Финляндия

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Австрия

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Бельгия

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Голландия

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Польша

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Франция

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Швеция

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Германия

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Дания

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Болгария

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Испания

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Англия

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Ирландия

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Италия

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Греция

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Португалия

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Чехия

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur

Венгрия

59.90 eur

39.90 eur

Заказы от 600 eur